近日，合眾思壯與中國電信業巨頭企業達成戰略合作關系，依托合眾思壯的LBS（位置信息服務）產品、技術開發與應用能力，以及在Call Center（營銷服務中心）的成功模式與經驗，發展以在線導航及在線導航產品、語音服務為手段的通訊增值服務。作為此戰略合作業務的基礎，雙方將共同投建首期規模在1000人座席的呼叫中心，呼叫中心將設于合眾思壯位于西安高新區內的導航產業基地內（已建成）。

合眾思壯西安導航產業基地（已建成）-首期1000人呼叫中心正在建設中

　　目前，集合了衛星導航定位技術、地理信息技術、通信和網絡技術的移動位置服務（LBS）已經成為最具發展潛力的移動增值業務之一。LBS業務在加快滲透行業用戶市場的同時，正逐步向大眾用戶市場拓展。作為衛星導航定位產業的領跑企業，合眾思壯憑借十余載技術積累、市場經驗與應用方案創新能力，為40余類行業用戶提供全方位、多角度的專業技術解決方案。針對LBS應用領域，合眾思壯結合了現代無線通信、計算機技術、GNSS（衛星導航定位）/GIS（地理信息系統）等應用技術，持續進行技術創新和產品開發，綜合解決專業領域的深層次應用問題。迄今為止，在LBS領域，合眾思壯擁有大型項目的成功實施與維護經驗，具備面向全國運營商推廣的強大實力。

　　2005年9月，合眾思壯率先建立業內首家365天*12小時呼叫中心，面向LBS用戶開設服務平台，與專業銷售工程師團隊以及遍布全國的營銷服務網點形成聯運，組成了包括客戶服務、主動營銷、渠道管理、電話直銷在內的綜合類業務運營體系。合眾思壯呼叫中心擁有先進的系統設備與業內先進的CC（呼叫中心）軟件系統，對日常的運營狀況、客戶服務代表的表現予以準確記錄，通過采集豐富的數據資料，運用科學的統計方法，將各種數據資料以及指標通過各種圖示和表格分析呼叫中心的運營水平、評估客戶服務代表的工作表現，同時也為了解客戶需求、提升服務產品內容以及改善服務品質提供有效的信息。在運行三年的過程中，呼叫中心體系日漸完善，品質和效率不斷提升，與此同時，合眾思壯基于對衛星導航技術的應用延伸能力，在LBS業務和呼叫中心基礎上，衍生出豐富的LBS產品類型、應用跨度和商業模式。

　　位置服務的移動性、實用性、捆綁性、即時性和個性化的特點，吸引了包括基礎電信運營商在內的多方環節參與。合眾思壯與電信巨頭的此次戰略合作，將有效利用雙方現有資源，搭建一個以LBS為核心業務的綜合性服務平台，全面開啟個人位置信息服務時代。